Politique de confidentialité dE L´HOTEL LOUIS C. JACOB GMBH
Les dispositions du Règlement général de l’UE sur la protection des données (ci-après le RGPD) s’appliquent dans toute l’Europe. Nous souhaitons vous informer du traitement des données à caractère personnel effectué par notre entreprise conformément à ce règlement (cf. articles 13 et 14 du RGPD). Si vous avez des questions ou des remarques concernant la présente politique de confidentialité, vous pouvez les adresser à tout moment à l’adresse e-mail indiquée au point 1,2 ou 1,3.
Table des matières :
1.3 Délégué à la protection des données
2. Le traitement des données en détail
2.1 Généralités sur le traitement des données
2.5 Réception / séjour au resort
3. Droits des personnes concernées
3.4 Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
3.5 Droit à la limitation du traitement
3.6 Droit à la portabilité des données
3.7 Droit de retrait du consentement
3.8 Droit d’introduire une réclamation
Vue d’ensemble
Dans cette section de la politique de confidentialité, vous trouverez des informations sur le champ d’application, le responsable du traitement des données et le délégué à la protection des données.
Champ d’application
Sur cette page, nous vous informons de la nature, de l’étendue et de la finalité des données à caractère personnel collectées par a-ja Resort und Hotel GmbH qui sont traitées à la fois lors de la visite de ce site web et lors d’autres traitements sous notre responsabilité qui ne sont pas liés à ce site web.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données, c’est-à-dire l’entité qui décide des finalités et des modalités du traitement des données à caractère personnel est
HOTEL LOUIS C. JACOB GMBH
Bugenhagenstraße 21
20095 Hamburg
Telefon: +49 (0) 40 - 300 322 311
E-Mail: jacob@hotel-jacob.de
Délégué à la protection des données
Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données de l’une des manières suivantes :
Formulaire de contact :
https://www.dsextern.de/anfragen
DS EXTERN GmbH
Dipl.-Kfm. Marc Althaus
Frapanweg 22
D-22589 Hambourg, Allemagne
Le traitement des données en détail
Dans cette section de la politique de confidentialité, nous vous informons en détail sur le traitement de vos données à caractère personnel. Pour une meilleure lisibilité, nous catégorisons ces informations par fonctionnalité.
Généralités sur le traitement des données
Sauf indication contraire, tous les traitements décrits ci-après s’appliquent :
Aucune obligation de mise à disposition
Il n’y a aucune obligation contractuelle ou légale de fournir les données à caractère personnel. Vous n’êtes pas obligé de fournir des données.
Conséquences de la non-mise à disposition
Si vous ne communiquez pas les données obligatoires (indiquées comme telles au moment de la saisie), vous ne pourrez pas accéder au service concerné. Si vous ne communiquez pas ces données, il se peut que nous ne puissions pas fournir nos services sous la même forme ou avec le même niveau de qualité.
Consentement
Dans certains cas, vous avez la possibilité de nous donner votre consentement (le cas échéant pour une partie des données) pour des traitements ultérieurs en relation avec les traitements décrits ci-dessous. Dans ce cas, lorsque vous nous donnez votre consentement pour un traitement de données, nous vous informons séparément de toutes les modalités et de la portée de ce consentement ainsi que des finalités poursuivies par ce traitement.
Photographies et vidéos
Les événements de la marque HOTEL LOUIS C. JACOB GMBH peuvent être photographiés et filmés. Ces photographies, par exemple les photographies de notre équipe ou des événements, sont publiées sur Internet, sur la page de l’événement. Les images sélectionnées de l’événement peuvent être publiées sur les réseaux sociaux en résolution web ainsi que sur divers supports imprimés. Aucune autre transmission de photographies et de films à des tiers n’est effectuée.
Toute personne participant à un événement peut s’opposer à tout moment, avec effet pour l’avenir, au stockage, à l’utilisation et à la diffusion de ses images. Si l’opposition intervient avant le début d’un événement de la marque A-JA Resorts, DSR Hotel Holding effacera toutes ses images immédiatement après la fin de l’événement. L’opposition peut être communiquée par écrit (par ex. par courrier) ou sous forme de texte (par ex. par fax ou e-mail). En cas d’opposition, veuillez indiquer vos nom et prénom, ainsi que la date et le nom de l’événement.
Transmission aux autorités publiques
Nous ne transmettons des données à caractère personnel aux autorités publiques (y compris les autorités chargées de l’application de la loi) que si cela est nécessaire pour satisfaire à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (base juridique : article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD) ou si nécessaire pour faire valoir, exercer ou défendre des droits (base juridique : article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).
Durée de conservation
Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nous n’en avons besoin pour les finalités de chaque traitement. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont régulièrement effacées, sauf si nous avons besoin de les conserver, par exemple pour :
• Respecter des obligations commerciales et fiscales en matière de conservation
• Obtenir des éléments de preuve pour des litiges juridiques dans le cadre des dispositions légales en matière de prescription
Catégories de destinataires
Outre les catégories de destinataires explicitement énumérées ci-dessous, des données à caractère personnel sont également transmises aux catégories de destinataires suivantes : prestataires de livraison, fournisseurs de services de téléphone et de fax.
Catégories de données
• Données à caractère personnel de base : titre, civilité / sexe, prénom, nom, date de naissance
• Adresse : rue, numéro et le cas échéant, compléments d’adresse, code postal, localité, pays
• Coordonnées : numéro(s) de téléphone, numéro(s) de fax, adresse(s) e-mail
• Données d’inscription : informations sur le service auquel vous vous êtes inscrit ; dates et informations techniques relatives à l’inscription, à la confirmation et à la désinscription ; données que vous avez fournies lors de l’inscription
• Données de réservation : réservations, prix, informations de paiement
• Données de paiement : coordonnées bancaires, données relatives à la carte de crédit, données relatives à d’autres services de paiement
• Données d’accès : date et heure de la visite de notre service ; page à partir de laquelle le système accède à notre site ; pages consultées lors de l’utilisation ; données d’identification de session (ID de session) ; informations suivantes concernant l’appareil utilisé pour l’accès : adresse IP, type et version du navigateur, type d’appareil, système d’exploitation et autres informations techniques similaires.
Consultation du site
Cette section décrit la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous consultez le site web.
Informations sur le traitement
• Catégorie de données : données d’accès
• Finalité du traitement : établissement de la connexion, présentation du contenu du service, détection d’attaques sur notre site à partir d’activités inhabituelles, diagnostics d’erreur
• Base juridique : préservation d’intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1f du RGPD)
• Intérêt légitime le cas échéant : bon fonctionnement des services, sécurité des données et des processus commerciaux, prévention des usages abusifs, prévention des dommages dus à des interférences dans les systèmes d’information
• Durée de conservation : 7 jours
• Destinataires : prestataires de services de sécurité informatique, prestataires de services d’hébergement, fournisseurs d’outils de consentement
• Transmission à des pays tiers : -
Tracking pour analyser et optimiser nos services et leur utilisation, mesurer le succès des campagnes publicitaires et optimiser l’affichage des publicités
Vous trouverez des informations sur les services utilisés dans la partie « Gérer les cookies » dans le pied de page ou dans l’outil de consentement.
Newsletter
Voici ce qu’il advient de vos données à caractère personnel lorsque vous vous abonnez à notre newsletter :
Informations sur le traitement
• Catégorie de données :
o Adresse e-mail
o Données du profil d’utilisation de la newsletter
o Données d’inscription
• Finalité du traitement :
o Vérification de l’inscription (procédure de double opt-in), envoi de la newsletter
o Personnalisation de la newsletter selon vos centres d’intérêt
o Traçabilité de l’inscription à la newsletter / la confirmation de l’inscription / la désinscription de la newsletter
• Base juridique :
o Consentement (article 6, paragraphe 1a du RGPD)
o Consentement (article 6, paragraphe 1a du RGPD)
o Préservation d’intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1f du RGPD)
• Le cas échéant, intérêt légitime : preuve d’inscription à la newsletter / de confirmation d’inscription / de désinscription la newsletter
• Durée de conservation : durée de l’abonnement à la newsletter (date de désabonnement, durée illimité pour remplir les obligations de responsabilité)
• Destinataires : prestataires de services d’envoi de newsletters
• Transmission à des pays tiers : -
Réservation
Voici comment nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous contactez notre service clientèle :
Informations sur le traitement
• Catégorie de données :
o Données à caractère personnel de base
o Coordonnées
o Contenu des demandes / réservations / réclamations
o Données de paiement
• Finalité du traitement : traitement des demandes clients, des réservations et des réclamations
• Base juridique : contrat (article 6, paragraphe 1b du RGPD), préservation des intérêts légitimes (article 6,paragraphe 1f du RGPD)
• Le cas échéant, intérêt légitime : fidélisation de la clientèle, vente, amélioration de la satisfaction de la clientèle
• Durée de conservation : traitement de la demande, données de réservation selon le délai de conservation légal (10 ans)
• Destinataires : Prestataires de services de paiement
• Transmission à des pays tiers : -
Réception / Séjour au resort
Voici comment nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous séjournez dans notre resort :
Informations sur le traitement
• Catégorie de données :
o Données à caractère personnel de base
o Adresse
o Coordonnées
o Données de réservation
o Données de paiement
• Finalité du traitement : exécution du contrat d’hébergement
• Base juridique : contrat (article 6, paragraphe 1b du RGPD)
• Le cas échéant, intérêt légitime : -
• Durée de conservation : données comptables conformément au délai de conservation légal (10 ans)
• Destinataires : prestataires de services de paiement, prestataires de services de réservation
• Transmission à des pays tiers : -
Droits des personnes concernées
Droit d’opposition
Vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment, avec effet pour l’avenir, au traitement des données à caractère personnel vous concernant fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point e) ou f) du RGPD.
Vous pouvez exercer votre droit d’opposition gratuitement.
Droit d’accès
Vous avez le droit de savoir si nous traitons des données à caractère personnel vous concernant, lesquelles, le cas échéant, et d’obtenir des informations complémentaires conformément à l’article 15 du RGPD.
Droit de rectification
Vous avez le droit de nous demander de rectifier sans délai les données à caractère personnel inexactes vous concernant (article 16 du RGPD). Selon les finalités du traitement, vous avez le droit d’exiger que les données à caractère personnel incomplètes soient complétées, y compris au moyen d’une déclaration complémentaire.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Vous avez le droit de nous demander d’effacer sans délai les données à caractère personnel vous concernant si l’une des raisons mentionnées à l’article 17, paragraphe 1 du RGPD s’applique et si le traitement n’est pas nécessaire à l’une des finalités prévues à l’article 17, paragraphe 3 du RGPD.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit d’exiger une limitation du traitement de vos données à caractère personnel si l’une des conditions prévues à l’article 18, paragraphe 1, points a) à d) du RGPD est remplie.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. En outre, vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle ou d’obtenir que nous les lui transmettions directement, dans la mesure où cela est techniquement possible. Cela s’appliquer à chaque fois que le traitement des données est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et que les données sont traitées de manière automatisée. Cela ne s’applique donc pas aux données disponibles uniquement sur support papier.
Droit de retrait du consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. La licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’au retrait n’en est pas affectée.
Droit d’introduire une réclamation
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.